お店にいて嬉しい瞬間は多々あります。
例をあげると・・・
初めてDari Kに来たお客様にホットカカオを
試飲してもらった時、そのお客様が笑顔になった時。
「美味しいと聞いたので」と評判を聞きつけて
はるばるお越し頂いた時。
以前お買い上げ下さった方が「美味しかったので」と
言ってリピーターとして再び来てくださった時。
友人がわざわざお店を訪ねて来てくれた時。
東京新聞を見て電話でご注文頂いた方が、
商品をお召し上がりになった後に「とっても美味しかったよ」
とわざわざお電話下さった時。
ネットで注文して頂いた方から、「美味しかったので
またリピ(リピート)します」とメールを頂いた時。
どれも比べられないくらい嬉しいのですが、これらに
共通するのは「お客様」と「Dari K」の関係であるということ。
しかし最近、新しい喜びを感じるようになりました。
それはDari Kという場(空間)を通して、お客様同士が
お話している時です。
お越し頂いたことのある方はお分かりのとおり、
Dari Kの店内はけっこう狭いので(入り口の前のスペースは
割りと広いのですが)、店内は3~4人入るとあまり身動きが
取れなくなってしまいます。
一度に複数のお客様が見えた時、「狭くて申し訳ないな~」
といつも思うのですが、ホットカカオをお出しすると、
お互いたまたまDari Kに居合わせたお客様同士なのに
「美味しいですね~」って会話が始まることがあります。
また常連さんが店内にいる際に、他のお客様が入って来た時
常連さんはアイコンタクトで「新しいお客様を接客して」って
感じで外のベンチで待ってて下さったり、そうこうしているうちに
その常連さんと新しいお客様同士でお話されていたり、
常連さん同士がお話していたり。
これってカフェとかバーとかなら、なくもないシーンなの
でしょうが、特にカウンターがあるわけでもないDari Kで
これが起こるなんて、なんかすごいです!
ちょっと外国っぽいなぁって思います。海外ではそういう
光景をたまに見かけますが、日本でもこうやってその場に
居合わせた方同士が話するって、Coolじゃないですか!?
今日はそんな場面が何度かあり、とっても嬉しくなりました。
嬉しさといえば、もう一つ。ホームページをご覧になって
ご来店される方は以前から少なからずおりましたが、
ブログもご覧下さっている方にご来店いただくことも
多くなってきました。
「ホームページやブログもやっているのでお時間あれば
ご覧下さい」って言うと、「両方見てますよ!」って
お答え頂くことがあります。
自分から「見てください」って言ってるのに、
いざ「見てます!」って言われるとなんともいわれのない
恥ずかしさがこみ上げてきますね。
なんていうんでしょ、「こっぱずかしい」っていうのは
まさにこのことなんでしょうね。
このブログをはじめたのが5月19日なので、まだ一ヶ月も
経っていないですが、多くの方に読んでもらえるのは
すごく嬉しいです。今日もリピーターのお客様が
お友達を連れて来てくださったのですが、ブログで
私が世界旅行をしていたことを以前書いたので、
旅の話で盛り上がりました。
こうしてみると、クレジットカードのCMではないですが、
ボリュームアップして再登場のブラウニー 315円
世界最大のカシューナッツ 350円。
新作含め8種類全て入ったチョコ8個木箱入り 2500円。
お客様との出会い priceless。
そして
Dari Kの可能性 endless。
な気がしてきました。
これからもブログを通して色々な想いを綴って
いくので、Dari Kの店舗ともどもたまに覘いて
下さい!
Priceless
2011年6月10日